Hlasové služby pro firmy

• Úspora nákladů – nízké ceny hovorného v ČR i do zahraničí a zdarma v rámci naší sítě, včetně Škoda Auto
• Implementace - rychlé nasazení a nízká cena zřízení, jelikož pro provoz lze využít stávající  počítačovou síť
• Rychlý převod – při zachování vašich současných telefonních čísel vše zajistíme bez omezení provozu
• Propojení poboček - bezplatné volání v rámci všech připojených poboček
• Pokročilé technologie - dosahujeme lepší kvality zvuku s možností využití mnoha dalších funkcí
• Webové rozhraní - vzdálená správa pro ovládání služby a online podrobný elektronický výpis hovorného
• Flexibilita – služba není limitována velikostí telefonního provozu a je vhodným řešením pro živnostníky i pro nadnárodní korporace s mnoha pobočkami po celém světě

• Technologie - VoIP s podporovaným protokolem SIP
• Rozhraní připojení - Ethernet prostřednictvím protokolu TCP/IP
• Hlasové kodeky - G.711a nebo G.729
• Koncová zařízení - podpora IP telefonů, stávajících telefonů s využitím IP převodníků, DECT systémů, elektronických vrátníků a SW aplikací
• Požadavky - připojení k internetu s kapacitou 128 kb/s pro každý hlasový kanál, a latencí do 100 ms a jitterem 30 ms
• Nastavení QoS  - je vhodné nastavit prioritizaci VoIP paketů pomocí QoS

• Provolbový blok - přidělení bloku telefonních čísel
• Propojení s TU - propojení s telefonní ústřednou zákazníka s rozhraním BRI, PRI (E1), FXS
• Speciální čísla -  možnost využití služby FiberCall Barevná linka
• Dodávky HW - dodávky telefonních přístrojů a dalšího vybavení
• Rozšíření dostupnosti -  s garantovanou úrovní SLA až na 99,90 %
• Virtuální fax - možnost využití moderní a snadné přijímání a odesílání faxů

Služba zákazníkům, která vám dá náskok před konkurencí

FiberCall Zelená linka s číselnou předvolbou 800 znamená vždy pro volajícího z jakékoliv pevné nebo mobilní sítě v ČR bezplatný hovor. Jde o ideální způsob, jak dát vašim zákazníkům nebo obchodním partnerům moderní a marketingově atraktivní možnost vás kontaktovat.

Vlastnosti:

• Unikátní číslo – možnost volby jedinečného a snadno zapamatovatelného čísla
• Zvýšení prestiže - odlišení se od konkurence, zvyšení image vaší firmy a spokojenost zákazníků
• Platba provozu - veškeré náklady spojené s voláním hradíte za volajícího vy, jako volaný
• Směrování hovorů - číslo je směrováno na vámi vybrané geografické číslo nebo skupinu čísel
• Jednoduchá implementace - rychlé nasazení, číslo je směrováno na vaše již stávající číslo nebo skupinu čísel

Jedno číslo pro volání z celé republiky

Při provozu FiberCall Bílé linky s číselnou předvolbou 840/841/848 bude hovorné pro volajícího dostupné vždy za jednotnou cenu. Nezáleží odkud vám budou volat, z celé republiky budete vždy dostupní na jednom, snadno zapamatovatelném čísle.

Vlastnosti:

• Unikátní číslo – možnost volby jedinečného a snadno zapamatovatelného čísla
• Zvýšení prestiže - odlišení se od konkurence, zvyšení image vaší firmy
• Platba provozu - veškeré náklady spojené s voláním hradí volající, vždy za jednotnou cenu
• Směrování hovorů - číslo je směrováno na vámi vybrané geografické číslo nebo skupinu čísel
• Jednoduchá implementace - rychlé nasazení, číslo je směrováno na vaše již stávající číslo nebo skupinu čísel

Podílejte se na nákladech za hovor

FiberCall Modrá linka s číselnou předvolbou 810/844/855 umožňuje rozdělit náklady na volání na oba účastníky hovoru. Část nákladů na volání hradí volající.

Vlastnosti:

• Unikátní číslo – možnost volby jedinečného a snadno zapamatovatelného čísla
• Zvýšení prestiže - odlišení se od konkurence, zvyšení image vaší firmy a spokojenost zákazníků
• Platba provozu - náklady spojené s voláním jsou rozděleny mezi volajícího a volaného, a to vždy za jednotnou cenu
• Směrování hovorů - číslo je směrováno na vámi vybrané geografické číslo nebo skupinu čísel
• Jednoduchá implementace - rychlé nasazení, číslo je směrováno na vaše již stávající číslo nebo skupinu čísel

• Předvídatelné náklady - platíte pouze za měsíční provoz a nemusíte investovat do nové ústředny a její udržby
• Rychlý převod – při zachování vašich současných telefoních čísel vše zajistíme, bez omezení provozu
• Prvotní aktivace - naši specialité vám vše nastaví a poté vás zaškolí
• Propojení poboček - bezplatné volání v rámci všech připojených poboček
• Odborný dohled - stálý monitoring dostupnosti a funkčnosti v režimu 24/7
• Garantovaná dostupnost - zaručená dostupnost s garantovanou úrovní SLA 99,99 %
• Flexibilita – nové funkce a přidávání, ubírání telefonních linek je snadné a vždy podle vašich aktuálních potřeb

• Technologie - VoIP s podporovaným protokolem SIP
• Rozhraní připojení - ethernet prostřednictvím protokolu TCP/IP
• Hlasové kodeky - G.711a nebo G.729
• Koncová zařízení - podpora IP telefonů, stávajících telefonů s využitím IP převodníků, DECT systémů, elektronických vrátníků a SW aplikací
• Požadavky - připojení k internetu s kapacitou 128 kb/s pro každý hlasový kanál a latencí do 100 ms a jitterem 30 ms.
• Nastavení QoS  - je vhodné nastavit prioritizaci VoIP paketů pomocí QoS

• Přidržení hovoru / HOLD
• Předání hovoru s konzultací / Attended Call Transfer
• Předání hovoru bez konzultace / Blind Transfer
• Přesměrování (obsazeno, nerušit, nezvedá, okamžité, Follow me)
• Převzetí hovoru / Call Pickup
• Skupinové vyzvánění / Hunting Group
• Konference
• Zaparkování hovoru / Park
• Opakování volání / Redial
• Nerušit / DnD Do not Disturb
• Přímé vnitřní vytáčení / DID
• Flexibilní plán číslování
• Zákaz vnějších, meziměstských a zahraničních volání
• Identifikace volajícího

• Záznam informací o hovorech / CDR
• Hlasová schránka
• MWI – message waiting indicator
• Alternativní směrování / LCR
• Webová správa příchozích volání do call centra / CTI
• Call centrum / ACD
• Hlasový automat / IVR
• Black list nežádoucích volání
• Záznam hovoru (wav/ogg)
• Zpětné volání / Call Back
• Přímý přístup k vnitřnímu systému / DISA
• Virtuální privátní síť / VPN
• Skupina převzetí hovoru / Call Pickup Group
• Možnost doprogramovat nové funkce ústředny

• Moderní funkce – záznam, přesměrování hovoru a další funkce jsou již v ústředně obsaženy.
• Rychlý převod – při zachování Vašich současných telefoních čísel vše zajistíme, bez omezení provozu.
• Prvotní aktivace - naši specialité Vám vše nastaví a poté Vás zaškolí.
• Propojení poboček - bezplatné volání v rámci všech připojených poboček.
• Servisní podpora - na zakoupené zařízení zajišťujeme záruční i pozáruční servis.
• Flexibilita – možnost doprogramovat nové funkce ústředny.
• Možnost propojení - Možnost propojení s informačními systémy.
• Škálovatelnost – po upgradu systému lze rozšířit počet připojených telefonů i současných hovorů.
• Vzdálená správa - vlastností ústředen je schopnost vzdálené správy.
• Doplňkové služby – jsme schopni poskytnout správu a technickou podpor funkčnosti s dostupností servisu 24x7. 

• Prodej - Za jednorázovou cenu je ústředna dodána jako celek, nakonfigurována podle prvotních požadavků zákazníka a nainstalována do prostředí zákazníka. Součástí dodávky je standardní záruka na dodanou ústřednu.
• Pronájem -  Jedná se o pronájem prostředků místo jejich trvalého nákupu. Telefonní ústřednu si můžete pronajmout v rámci komplexního řešení. Získáte tím stále plně dostupný systém, který má záruku po celou dobu jeho využívání se zajištěnou technickou podporou a servisem. Pronajaté řešení se přizpůsobuje vašim okamžitým potřebám.

• Umístění PBX - ústředna je hardwarové zařízení fyzicky umístěné u zákazníka.
• Technologie - VoIP s podporovaným protokolem SIP.
• Rozhraní připojení - Ethernet prostřednictvím protokolu TCP/IP.
• Hlasové kodeky - G.711a nebo G.729.
• Koncová zařízení - podpora IP telefonů, stávajících telefonů s využitím IP převodníků, DECT systémů, elektronických vrátníků a SW aplikací.
• Požadavky - připojení k internetu s kapacitou 128 kb/s pro každý hlasový kanál, a latencí do 100ms a jitterem 30ms.
• Nastavení QoS  - je vhodné nastavit prioritizaci VoIP paketů pomocí QoS.
• Napojení do JTS - EuroISDN (BRI), EuroISDN30 (PRI), Analogové karty, GSM karty, GSM brány, SIP, IAX2.

• Přidržení hovoru / HOLD
• Předání hovoru s konzultací / Attended Call Transfer
• Předání hovoru bez konzultace / Blind Transfer
• Přesměrování (obsazeno, nerušit, nezvedá, okamžité, Follow me)
• Převzetí hovoru / Call Pickup
• Skupinové vyzvánění / Hunting Group
• Konference
• Zaparkování hovoru / Park
• Opakování volání / Redial
• Nerušit / DnD Do not Disturb
• Přímé vnitřní vytáčení / DID
• Flexibilní plán číslování
• Zákaz vnějších, meziměstských a zahraničních volání
• Identifikace volajícího

• Měsíční poplatek - paušalní poplatek za provoz služby je zdarma
• Provozní náklady - nepotřebujete faxový přístroj a ušetříte za tisk došlých faxů
• Dostupnost služby – neustálý příjem a odesílání faxů kdykoli a odkudkoli z vašeho počítače
• Rychlý převod – při zachování vašeho současného faxového čísla vše zajistíme bez omezení provozu
• Jednoduchost – příjmání a odesílání faxové zprávy se využívá e-mailové komunikace
• Formát zpráv – všechny faxy jsou v plné kvalitě digitálního dokumentu ve formátu PDF