Potíže s aplikací Fiber TV na televizorech TCL

19.5.2026

Vážení zákazníci,

v posledních dnech evidujeme zvýšené množství hlášení potíží s funkčností aplikace Fiber TV na chytrých televizorech značky TCL (se systémem Android TV). Problém se může projevovat černou obrazovkou, rozpadem grafiky nebo tím, že aplikaci nelze vůbec spustit.

Co je příčinou?

Příčinou je aktualizace systémové komponenty Android System WebView ze strany výrobce TCL (com.google.android.webview v. 148.0.7778.120). Tato chyba ovlivňuje správu paměti a vykreslování obsahu u širokého spektra aplikací (včetně Spotify či YouTube) a týká se většiny IPTV poskytovatelů.

Problém způsobuje aktualizace systémové komponenty Android System WebView

Jak situaci řešit?

Pro obnovení funkčnosti nemusíte čekat na novou opravu od výrobce. Stačí provést odinstalaci poslední vadné aktualizace přímo v nastavení vaší televize:

  1. V pravém horním rohu obrazovky otevřete Nastavení (ikona ozubeného kolečka).

  2. Přejděte do sekce Aplikace.

  3. Zvolte Zobrazit všechny aplikace a sjeďte úplně dolů na položku Zobrazit systémové aplikace.

  4. V seznamu vyhledejte aplikaci Android System WebView (může být uvedena i jako com.google.android.webview).

  5. Klikněte na ni a vyberte možnost Odinstalovat aktualizace.

  6. Potvrďte volbu tlačítkem OK.

Doporučení: Po provedení tohoto kroku doporučujeme televizi na 10 sekund odpojit od napájení a znovu zapnout. Aplikace Fiber TV by měla následně naběhnout bez potíží.

Pokud problém přetrvává

Pokud potíže přetrvávají i po těchto krocích, doporučujeme kontaktovat přímo technickou podporu společnosti TCL, aby o výskytu chyby na vašem konkrétním modelu věděli. Při hlášení uveďte, že problémy začaly bezprostředně po aktualizaci softwaru.

Omlouváme se za komplikace, které nevznikly na naší straně. Věříme, že vám výše uvedený postup pomůže situaci dočasně vyřešit do doby, než výrobce vydá opravu.